小劉是我帶過的一個下屬，嘴巴甜也很聰明，很受大家喜歡。

剛入職時，我問幾位老員工對他的印象，反饋都說人品不錯，做事也很細心，值得用心培養。

但是大家與她相處了一段時間後，就發現她是一個情緒能力極差的人，簡直就是一個行走的“晴雨表”，前一天跟男友吵架，第二天就在單位裡到處抱怨，懟男同事，把很多男同事懟得說不出話，漸漸地，大家不約而同向我表達了對她的不滿。

有一次，她工作做錯了，我本身也很焦慮，就批評了她幾句，讓他注意以後不能再犯相同的錯誤，結果她眼淚立刻奪眶而出， 還揚言說不干了。作為領導，我只能好言相勸，買了一杯咖啡才哄好。

後來她覺得大家都跟她無法相處，她便悄無聲息就離職了。

離職經過我說一下： 那天我正好有事找她，才發現人不見了！後來問同事們也不知道情況，還以為她跟我請假了，結果我微信問她在哪裡，快要開會了。 她說，“我辭職了，你不知道嗎？”

我頓時無語。

事後，我們開了一次復盤會，我反思了自己的情緒問題和溝通問題，也說明了，平時同事對她的關注也比較少，才導致她突然離職。

但是有一位同事說了句話，我也很認同，“沒有公司、沒有領導會無時不刻關心、照顧到每個員工的情緒，公司最看重的還是結果，是效率。”

著名軍事家拿破崙說：能控制好自己情緒的人，比能拿下一座城池的將軍更偉大。

情緒管理，真的是每個職場人都必備的一門必修課。

 

一、費斯汀格法則對個人發展的影響

美國社會心理學家費斯汀格，曾經發現這樣一個規律：生活中的10%是由發生在你身上的事情組成的，而另外的90%則是由你對所發生的事情如何反應所決定的。

換句話說，生活中有10%的事情雖然我們無法掌控，但另外的90%卻是掌握在我們自己手中的。

很多人遇到事情就會反應激動，甚至產生破壞性的情緒，最終造成不好的結果，根源就是沒有掌握費斯汀格法則的精髓：不了解情緒其實是自己可以把控的，外界對我們造成的傷害或者譏諷，是可以通過自我控制，調節情緒的。

《高效能人士的七個習慣》中說到：主動積極的人是改變的催生者，他們摒棄被動的受害者角色，不怨懟別人，發揮了人類四項獨特的秉賦——自覺、良知、想像力和自主意志；同時，以由內而外的方式來創造改變，積極面對一切。

而心理學家武志紅在《心靈的七種武器》中也提到，負面的情緒並非不能管理，而是要正確管理情緒，負面情緒處理得好，就能避免侵襲，防止破壞自我，拿悲傷來說，就是不要害怕負面情緒，學會接受這種“壞我”，真正能快樂起來的辦法不是逃避，而是直面它。

在平時，產生負面情緒時，最重要的就是認識它，直面它，直到他被解決，這樣才能實現真正的自我治愈。

 

 

二、面對情緒來襲時，我們應該怎樣面對？

就像費斯汀格法則所說，情緒並非不能人為控制，反而採取主動的行為控制它，才能夠解決情緒的問題，實現情緒的有效管理。

1、主動調整情緒，讓負面情緒得到宣洩

羅伊·馬丁納在《改變，從心開始》一書中提到：你無法控制這個世界所發生的事，但可以控制自己處事的態度。

 

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