今天分享的書籍是《系統思考》。

 

本書作者是丹尼斯·舍伍德曾就讀於劍橋大學、耶魯大學、加州大學以及倫敦商學院。他曾以合夥人身份在德勤、普華永道任職12年，後擔任高盛的執行總監。

 

這本書是丹尼斯·舍伍德教授系統思考能力十幾年來的經驗所得，書中列舉了大量運用系統思考解決問題的案例，並詳細闡述了什麼是系統思考，為什麼需要係統思考，如何使用系統循環圖來思考問題，是一本比較詳實的介紹系統思考的入門書籍。

 

本書思想核心是：如何才能掌握系統思考的能力？系統思考本質上就是一種整體性的思維方式，它要求我們用整體的觀點觀察周圍的事物，看清事件背後的結構和各要素之間的互動關係，並主動地“建構”和“解構”的思維能力。要掌握系統思考的能力，必須認清系統中的增強迴路和調節迴路，並學會利用系統循環圖來幫助自己實現系統思考。

 

 

 

01、我們為什麼需要係統思考

 

我們需要係統思考原因有三個：系統思考可以轉變我們單向的思維模式；系統思考可以讓我們透過現像看本質；系統思考可以看清事物之間存在的延遲現象。

 

1、轉變單向思維模式

 

系統思考是一種整體性的思維方式，要求我們從不同角度、多個方面看待問題，而不能只看到一個單方面的問題。

 

比如，一家大型零售公司，為了擴大銷售額，在第一季度推出了多種促銷手段，包括廣告宣傳、商品折扣等等。這些手段都非常成功，使季度銷售額增長了40%，但緊接著在第二季度，該零售公司的銷售額卻突然下降了40%。

 

下降是因為第一季度搞促銷活動，吸引了許多顧客提前購買，事實上總需求容量並沒有提高，到了第二季度的銷量下降。這就是只看到部分，沒有看到整體的單向思維模式。

 

銷售人員只看到了一個因果關係，為了提高銷售額，推出促銷手段，這只是一個治標不治本的辦法。問題看似解決了，但實際上並沒有，還有可能引發出其他問題。

 

比如，第二季度銷售額下降。因此，在遇到問題時，只是看問題的表面或者某個方面，而看不到隱藏在問題背後一些本質上的結構性行為。

 

這樣在解決問題時，也只是把問題從系統的一個部分推移到另一個部分，沒有進行徹底地解決，而且當事者也未能察覺到。這樣，就導致了今日解決問題的方案就成了明日出現問題的原因。

 

 

 

2、透過現像看本質

 

比如，庖丁解牛故事，庖丁殺牛的技術非常牛逼。他殺牛的時候，看到的不是牛的表面，而是牛的肌肉、骨骼和關節等各個部位之間的聯繫，他順著牛的身體結構，用不了一會兒時間就把整頭牛拆解下來的零部件，被完美地肢解了。

在庖丁眼中，牛隻是各個部分構成的一個整體，只有看到牛身上各個部分之間的關係，並且理清了這些關係的相互作用，才能做到一刀下去，切中要害。

 

3、事物的延遲現象

 

萬事萬物都會存在滯後的現象，也就是時滯。

 

比如，我們涮火鍋。當我們調節了溫度之後，他不會馬上就熱，過一段時間才會發生變化。這就是滯後性，也可以理解為延遲。而係統思考能幫我們看清事物之間存在的這種延遲現象。

這種情況在我們日常生活中其實很常見，但卻難以被人們發覺，這是因為滯後性通常要經過一段時間的延遲才會被反映出來。

 

 

 

02、增強迴路和調節迴路

 

在系統思考中有且只有兩種迴路，增強迴路和調節迴路。這兩個迴路是理解系統思考的關鍵因素。

 

迴路簡單說就是一種閉合的因果循環。在迴路當中包含了兩個要素：一是實體，二是關係。像雞和蛋就是實體，它們之間的相互影響就是關係。

 

而在關係中又分為兩種，正反饋和負反饋。正反饋指的是一個實體如果表現出增強，另一個實體也表現出增強的狀態。

 

比如，銷售量增加了，收入就增加了；而負反饋就是一個實體增強導致另一個實體衰弱。

比如，成本增加了，利潤就減少了。所以也就是說迴路要存在兩個以上的實體，實體之間是存在正負兩種回饋的關係。

 

 

 

1、增強迴路

 

舉個例子：

 

流感傳播就是一個增強迴路，由於病毒可以經過呼吸道傳染，使得病的人越多，傳染性越大，進一步導致染病的人越多，最終造成一場全球性的疾病。

 

雖然這些事情，成長的速度很慢，但是它們背後都隱藏著一個或者幾個“增強迴路”。

 

比如，我們有某一家超市的會員卡，裡面還有很多錢，當這家超市要倒閉的謠言傳出來，一些人肯定會想萬一是真的呢？於是，很快就有很多人在這家超市去排隊購買，害怕萬一真倒閉了，卡里面的錢就花不出去了。

這更堅定了大家認為超市倒閉的想法，並開始給更多的朋友打電話、發微信，告知他們趕緊去消費的消息，這導致更多的人去消費。如此一來搞得形勢越來越緊張。

 

增強迴路有個特點，就是不存在負反饋，事物之間的關係全部都是正反饋。因為事物之間的關係全部都是增強的效果，都是一方力量上漲，另一方的力量也隨之增加。

 

 

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