與人溝通的潛規則：語氣暴露情商，音量顯示修養
作者：洞見·李思圓
一個人的語言，是思想的孿生姐妹。
《可複制的溝通力》裡有一句話：一個人的成功，15%來自能力，85%來自溝通力。
人際的交往中，會說話是一門必修課。
你說的每一句話，都是向他人遞出的一張名片。
說什麼樣的話，別人就會判斷你是什麼人。
01
語氣暴露情商
有一句話說：“說話的語氣有多好，遇事的運氣就有多好。”
在人際交往中，你待他人友善，他人才會待你友善。
當你的語氣越差時，越會給他人留下不好的印象和感受。
網上有一則故事。
男人撿到了一部手機，正在想辦法還給失主。
此時，恰好有電話打進來。
他接通後，還沒來得及說話，電話那頭就傳出了失主怒氣沖衝的聲音：
“你最好立馬把手機還我，我有衛星定位的，已經知道你在哪裡了！”
原本男人是要歸還的，這位失主的語氣和態度，讓他難以接受。
於是買了十幾個氫氣球綁在手機上，並留言說道：“讓你衛星定位去吧！”
手機就這樣，跟著氣球飄走了。
一個人的語氣，是內心最精準的溫度計。
越是帶著不尊重他人的語氣，越會傷了人與人之間的和氣。
春秋戰國時，有一年，齊國發生了飢荒，許多人被餓死。
有個叫黔敖的有錢人為了博得好名聲，在路上擺上了很多食物，等著餓的人來吃。
當時有一個餓漢經過這裡，卻用袖子遮住自己的臉。
黔敖用輕蔑的語氣對那個餓漢說：“餵，過來吃吧！”
原本以為餓漢要感謝他的好意，但沒想餓漢假裝沒聽見，理也沒有理他。
黔敖又接著了一句：“趕緊來吃啊，不吃要餓死了！”
餓漢放下袖子，瞪了他一眼說：“我就是因為不吃這些，才被餓成這樣的！”
這個世界上，從來不缺少善意，缺的是善意的溝通。
一個人說話的語氣裡，藏著他的體貼和周到。
你的態度越謙卑平和，越能讓人感受到真誠和善意。
所有語氣裡的輕慢，皆因骨子裡的傲慢。
02
音量顯示修養
綜藝節目《導演請指教》中，有一幕令我印象深刻。
作為主持人的蔡康永，化身為導演翻拍了一個短片，並邀請導師李誠儒進行點評。
沒想到李誠儒犀利地說，今天我準備送給你“三浪”：浪費了自己的初衷，浪費了幾個好演員，浪費了我們大家的時間。
可蔡康永在聽完以後，並沒有大聲地解釋或爭辯，而是非常恭敬地對老師表達感謝，並溫和地回復道：來這邊就是為了上學，聽到東西總比聽不到要更珍貴。
也許這樣的批評顯得有失公允，但他的禮貌回應卻打動了無數觀眾。
《窈窕淑女》裡有句台詞：“聽一個人說話的語氣和音量，就能斷定他屬於什麼階層。”
有時，音量不一定代表立場的對錯，但一定代表修養的高低。
因為大聲反駁不是豪爽，而是對他人的挑釁和不滿。
