行走職場，頂撞上司是大忌，可是總有那麼一些人會做出如此的舉動。作為領導處理得好，可以緩解尷尬，做不好很可能會陷入管理困境。

想必職場人都清楚，頂撞上司一定沒什麼好果子吃。有以下3個重要原因：

①領導被公開場合頂撞，覺得丟了面子，放在首位的不是分析事情對錯，而是想辦法找回面子，當場找不回來，接下來“穿小鞋”、“抓把柄”是必然的；

②職場上“下級服從上級，個人服從集體”的規矩，公開場合頂撞領導，看似是讓領導難堪，但是其他領導看到了，誰敢把這樣的人放在自己手下？無形中把路走窄了；

③或許有些人只是被人“當槍使”，公開懟上司，事後很可能被當成職場鬥爭的“犧牲品”，進行利益交換；

面對這種事情，對於領導來講，應對方式也有講究，常見的有以下3種情況：

①置之不理，很可能出現“破窗效益”自己的威嚴全無，增加未來管理團隊的成本；

②當面爭論，把自己格局拉低，有句話說得好“將軍有劍不斬蒼蠅”，大人與小孩計較顯得自己水平低，也會增加未來的管理成本；

③迴避問題，私下解決，會讓別人感覺領導理虧，既然公開發生矛盾，為什麼要私下解決？會讓部分人產生質疑。

面對這種情況，感覺只要下屬公開場合頂撞領導，無論領導如何應對，都陷入了被動。事實上，這類事情只要處理得恰到好處，可以最大限度消除負面影響，也能找回面子。

被公開場合頂撞的原因

1.職場鬥爭，下屬被人利用

職場鬥爭日益激烈，各種手段層出不窮，職場上從來不缺人才，同樣也不缺乏蠢材，總有些利令智昏的人，被人引導利用，導致下屬對公開頂撞領導。

“趨利避害”是職場人的行為準則，如果沒有人撐腰，貿然頂撞領導的機率很小，這類頭腦簡單，被人利用而不自知，還覺得自己大義凜然敢與強權鬥爭。

這類人心地不壞，只是被人利用，善加引導，或許不能成為強有力的助力，但絕對不是阻力。

2.長期積累的情緒集中發洩

當然也有些人是因為長期積累的矛盾，得不到有效的化解與疏導，集中在某一刻爆發，恰巧在公開場合而已，換個場合一樣會爆發。

這類人相對來說比較內向，有苦自己咽，有難自己扛，當各種壓力堆積起來的時候，很可能就會爆發出來。

遇到這類情況，雖說領導有不可推卸的責任，但如果處理不好，矛盾將會激化，甚至可能會成為別人茶餘飯後的談資，對自己產生不小的影響。

3.下屬有所依仗，突顯自己

沒有點依仗，誰腦子進水了會在公開場合頂撞領導？要么是業務能力強，要么就是有點背景，至於那些有強大背景，領導都惹不起的人，才不屑公開場合頂撞領導，因為領導平時就會照顧有加，不到萬不得已絕對不會撕破臉皮。

對於這類自視甚高的人來講，腦子確實不夠用，“拿著無知當個性”，以為公開場合頂撞領導就突顯自己的與眾不同。

事實上，這類人往往有點能耐，但卻不是真正有本事，因為他們以這種方式來突顯自己，已經充分說明了心裡沒底，才會以這種方式來表達自己。

4.問題得不到重視，公開場合強調

還有一種情況是問題明明存在，但長期以來得不到領導的重視，不得以只能在公開場合強調存在問題的嚴重性。

當然這種情況很可能是小題大做，畢竟領導與下屬存在信息差，以及立場不同導致看待問題的重要性不同。