解鎖溝通技巧，讓愛自然流露
01：序言
語言是一門藝術，可以暖人心，也可傷人在無形中。
好好說話，變得尤為重要。
作為職場中人，當你辛苦做完一份總結，拿給上司，他只看了封面就說：
“這個做地太簡單了。”
作為家長，看到孩子寫作業拖拖拉拉，忍不住沖他吼道：
“每天都是磨磨蹭蹭，你就不能快點嘛？“
作為朋友，第一時間把吃到的美食，發到朋友圈裡，想與家人朋友分享，結果被評論：
太小資了。
你以為，只有普通人才會遭遇這樣的待遇嗎？其實，我們熟知的愛因斯坦也經歷過。
愛因斯坦在小時候上勞動課時，同學們都交了各式各樣的作品，只有他沒有交。
於是，在第二天他帶來一張做得很粗糙的小板凳，交到老師手裡，老師看了後不屑地說：
“我想世界上沒有比這個更醜的板凳了。“
從上面的例子，我們可以看到，無論在職場、家庭還是朋友之間甚至是在學校，說者無心帶來的不適感，讓每個人都倍感痛苦。
類似這樣的情況，就是“暴力溝通”。
俗話說：
“良言使人三冬暖，惡語傷人六月寒。”
我們在與人溝通時，一定要注意說話的方式，把消極的語言變成積極的語言。只有學會扭轉這種情況，才能讓大家溝通得法，讓愛自然流露。
02：非暴力溝通，讓我們建立愛和尊重
《非暴力溝通》這本書帶我們學會如何調整自己的情緒，通過調整語言的表達方式，讓溝通的雙方感受到平和，真切的獲知對方的感受和需求，獲得和諧幸福的關係。
這本書的作者就是著名的馬歇爾盧森堡博士，他發現只要掌握了溫和的溝通方式，就可以有效地應對語言暴力，讓愛融入生活，這就是“非暴力溝通”。
什麼是非暴力溝通？作者提到我們很多人都不會對自己的表達方式存在疑問，殊不知很多時候我們的一個“暴力”的表達方式，引發了他人和自己的痛苦。
當我們轉化聆聽和表達方式後，人們開始變得樂於溝通起來，而這種溝通方式，在一些地區被稱為“愛的語言”。
非暴力溝通的目的，是指導我們轉變聊天和聆聽的方式，放下評判，更加客觀冷靜的通過觀察獲取真實的反饋，使溝通雙方卸下猜忌、防備、甚至是憤怒，友愛之花自然流露。
作為一名老師，經常聽到家長抱怨，孩子在家總是喜歡把東西扔的到處都是，每次收拾起來都會花費很長時間。
經常忍不住脾氣，對孩子大吼大叫：
“你怎麼總是把家裡弄的這麼亂。”
如果家長換一個方式跟孩子說：
“寶貝，我看到你每次都把東西扔的到處都是，讓家裡變得很亂，我不太高興。因為我喜歡整潔，房間打掃起來也很快。下一次希望你把東西都整理好。”
在這個表述中，家長表達出了她觀察到的事實，表達出了自己真實的感受，提出了導致那樣的感受，最後還提出了自己的請求。
這就是非暴力溝通的四個要素：觀察、感受、需要和請求。
眾所周知，香港明星陳小春曾經是出了名的火爆脾氣。在兒子Jasper出生後，才逐漸顯露出更多溫柔的一面。2019年他帶著兒子Jasper，參加了《爸爸去哪兒》第五季的錄製。
在那一期，陳小春衝著兒子Jasper大聲吼叫，Jasper兩眼淚汪汪的感到很委屈，但是依舊禮貌地問爸爸：“Can you stop angry now?”
陳小春沒有聽見，又大聲問兒子剛才說的是什麼。
Jasper拿出擴音器又重複一遍後，陳小春才意識到，自己的態度剛剛有多麼不好，趕緊向兒子道歉。
