遇到爛人，及時抽身：給管理者的10個建議
經常有同學讓我給一些管理上的建議。
這個問題很大，大到我不知從哪講起。
最近，因為一直在出差，見了很多優秀的企業家、管理者，和他們學到很多，有了一些思考。
今天，我就把這些思考分享給你，這些思考有的關於管理，有的關於產品，有的關於商業模式，也有的關於自己。
我覺得這些都是一個管理者需要了解的。
下面，我就把這10個給管理者的建議分享給你，希望對你有所啟發。
我們一個一個說。
1. 從依靠自己，到依靠他人。
什麼是管理？
管理就是通過他人來達成目標。
你做了經理，或者你創業招聘了幾個人。
這時，你還會遇到一個讓你特別苦惱的問題：你的員工不如你。
怎麼辦？
狠狠罵一頓，然後說：算了，算了，放著我來。
千萬不要。
這時，你需要指導他們，幫助他們。
但是，但是，一定要讓他們獨立完成他們自己的目標。
他們每個人的目標都完成了，你的目標也就完成了。
你從依靠自己，變為依靠他人。
這時，你也從對你自己的任務、目標負責，變為對團隊目標負責，甚至對整個公司目標負責。
這就是管理者。
從依靠自己，到依靠他人。
2. 反對，而不是批評。
反對，是表示我不同意你的觀點。我講出為什麼不同意。
批評，是我認為你的觀點是錯的，我講出為什麼你錯了。
本質差別，是有沒有把自己放在必然正確的位置上。
誰也不會必然正確。
比如，你的下屬為了和你完成銷售額增長這同一個目標，他說需要增加拜訪數量。
但你不這麼認為。
你認為資源上已經沒辦法支持你們再增加拜訪數量了，只能想辦法提高轉化率。
可下屬還在滔滔不絕地說。
這時，你會怎麼辦？
你會直接打斷他，並告訴他因為公司已經沒有足夠的客源，支持你們增加拜訪數量了。
還是，你仍然耐心聽他講完，然後說，增加拜訪數量確實是一個提高銷售額的好辦法，不過我認為我們不太適合用這種方法，為什麼呢？因為公司沒有足夠的客源支持我們這樣做了。
我建議，我們應該想辦法通過優化拜訪流程等手段，提高轉化率。
這不一樣嗎？還浪費了時間。
不一樣，仔細體會。
就從你和下屬的關係上來說，第一種是一種高下關係，就是我比你高，你要聽我的。
而第二種是一種並排、平行關係。
我雖然是你領導，但在完成目標這一件事上，我們是一致的，我們共同努力。
德魯克說，管理的本質，就是激發善意。
你是要一個不主動思考，只聽話的下屬，還是一個會主動思考和你並肩戰鬥的戰友？
如果是後者，我建議你，要反對，而不是批評。
3. 我們都身處陰溝，但仍有人仰望星空。
身處逆境是你外部的狀態，滿懷希望是你內心的狀態。
身處陰溝但仍仰望星空的人，比身處星空但沉迷陰溝的人，更值得尊敬。
比如，猶太裔心理學家維克托·弗蘭克。
他在二戰期間被關進了納粹集中營。
幾乎就意味著死刑。每一秒都活在不知道什麼時候就會消失的恐懼之中。
在這必死的命運面前，很多人精神崩潰。
但是弗蘭克看到，還有另一些人在這裡非但活了下來，而且活得更加堅強。
他們居然每天用玻璃片把鬍子刮乾淨，唱歌搞活動，高貴地面對苦難。
戰爭結束後，他寫了一本著名的書，叫做《活出生命的意義》，他在書中說：
“人所擁有的任何東西，都可以被剝奪。唯獨人性最後的自由，也就是在任何境遇中選擇一己態度和生活方式的自由，不能被剝奪。”
選擇一己態度的自由，是人可以擁有的最後一項自由。
哪怕面對死亡。何況陰溝。
所以，我們都身處陰溝，但仍有人仰望星空。
4. 只有當時平衡的決定，沒有完美的決定。
作為管理者，你還要明白這個世界上只有相對好的決定，只有當時平衡的決定，沒有完美的決定。
舉個例子：微軟技術支持部門，要接受來自客戶的產品質詢。
怎麼考核團隊的工作？
微軟設計了三個指標：
A、解決每個問題的時間。
B、解決問題的個數。
C、有效工作總時間。
A越短越好，這代表技術能力；這個數，員工自己記錄。
B越多越好，這代表工作量；這個數，公司、員工都可以統計。
C越長越好，這代表努力程度；這個數，是A和B的乘積。
比如，有的員工為了展現技術能力，用2小時解決問題，他記錄成1小時。
但因為A x B得出的C，他的有效工作總時間就會減半，顯得很不努力。
有的員工為了展現努力程度，工作8小時，想顯得工作了16小時。
A x B = C，因此，他必須把用2小時解決的問題，記錄成4小時。
但這樣就顯得他的技術能力不行，解決問題時間比同事長很多。
這三個指標的平衡性，幾乎杜絕了技術支持員工，只關註一點、偏廢其他的可能性。
所以，只有平衡的決定，沒有完美的決定。
5. 每個人都有自己的早晨，到時候就會醒來。
如果成熟就是醒來，那麼每個人成熟的時間點是不一樣的。
有的人是積少成多，有的人是一次頓悟。
你能接受不同人成熟的時間不一樣嗎？
— —
我在微軟工作時，曾經有一任老闆，人稱“老華”。
有一次，我寫了一份很重要的報告，讓老華審核。
老華看完之後回信，提了很多意見。但就是隻字不改。
